杭州将依托杭州师范大学钱江学院设立服务外包学院，暂定名为杭州国际服务工程学院，将于12月底揭牌。
服务外包是指跨国公司为降低生产经营成本，将非核心业务剥离给专业服务提供商的一种业务形式，主要集中在计算机和互联网相关服务领域。
今年1-10月，杭州离岸服务外包合同执行额1.74亿美元，同比增长86.14%。
作为杭州未来外贸经济转型的方向，设立服务外包学院不仅有市场，更是有需要。
目前，杭州师范大学文一路校区1号楼已全部腾空，改建为服务外包学院培训中心。一期近2000平方米，于11月25日竣工，基本可满足1000余名学生的培训需求；二期2000多平方米将于年底完工，用于设计模拟训练场景。
学院采用三明治人才培养模式，如1.5+1.5+1模式：1.5年学习专业基础知识； 1.5年安排专业课程和模拟训练，要求学生边做边学；以及为期一年的综合培训，帮助学生边做边学。
学校学生将以IT和外语为基础课程，然后根据具体的外包对象学习金融、软件设计等专业知识。 2009年，学院全日制在校生人数将达到550人。
蔡奇市长的态度非常明确：杭州设立服务外包学院是适应经济转型发展的需要，也是对现行办学模式的一次创新改革。外包学院将以社会需求和产业发展为导向，力争在后工业时代，乃至未来十年、二十年，立足社会需求办学。
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